Agencia de marketing digital: qué es, cómo escoger y beneficios para tu empresa
En la actualidad, es fundamental realizar marketing digital para poder alcanzar a tus clientes. Sin embargo, implementar un plan de marketing en línea exitoso requiere conocimientos especializados en múltiples áreas, lo que puede estar fuera del alcance de muchas empresas para realizar internamente.
Por lo tanto, muchas empresas consideran la posibilidad de contratar los servicios de una agencia de marketing digital. Esta elección es crucial, ya que los resultados del negocio dependerán en gran medida de la agencia elegida. ¿Sabes cómo seleccionar la agencia adecuada? ¡Te brindaremos algunos consejos para acertar en tu elección!
¿Qué es una agencia de marketing digital y cómo puede ayudarte?
Una agencia de marketing digital es una compañía que se encarga de crear y llevar a cabo una estrategia de marketing en línea completa para un negocio, para lo cual requiere contar con especialistas en diversas disciplinas y servicios.
Antes de elaborar un plan, es necesario realizar una auditoría detallada de los canales y acciones de marketing de la empresa. Una agencia de marketing digital puede ayudar en esta tarea mediante una auditoría de marketing digital.
El posicionamiento en buscadores se realiza a través de técnicas de posicionamiento orgánico a largo plazo (SEO) o de anuncios pagados en buscadores (SEM) para aumentar la visibilidad de la empresa en los resultados de búsqueda y generar tráfico de alta calidad hacia su sitio web.
Los anuncios en redes sociales o «social ads» permiten llegar a los usuarios en los sitios donde pasan la mayor parte de su tiempo, ofreciendo una gran variedad de segmentaciones y audiencias. Es importante tener en cuenta el perfil de usuario de cada red social para lograr el éxito.
El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las estrategias más efectivas en términos de retorno de la inversión (ROI), especialmente en la fidelización y el «lead nurturing».
El inbound marketing se basa en la creación de contenidos valiosos para atraer a usuarios potenciales y convertirlos en clientes de forma natural, lo que lo hace menos invasivo que las estrategias de marketing tradicionales.
El content marketing es uno de los pilares principales del inbound marketing, que consiste en ofrecer contenido de valor al usuario en diferentes fases del embudo de conversión.
La publicidad nativa es un formato publicitario que se adapta al entorno digital en el que se encuentra y que atrae a los usuarios mediante contenido informativo y de interés.
El video marketing es una herramienta efectiva para contar historias y comunicar mensajes de manera atractiva para los usuarios en línea.
La ciencia de datos es clave para extraer valor de la gran cantidad de información generada en línea y convertirla en conocimiento valioso para la marca.
Finalmente, la formación a medida es importante para que la agencia de marketing digital y la empresa cliente trabajen juntas como socios, lo que implica que los responsables y los trabajadores de la empresa cliente comprendan los fundamentos del marketing digital y puedan colaborar de manera activa con las campañas. Las mejores agencias de marketing digital ofrecen servicios de formación personalizados para satisfacer las necesidades de sus clientes.
7 claves para acertar al escoger tu agencia de marketing digital
1) Plantéate qué necesitas de tu agencia de marketing digital
Antes de seleccionar la agencia adecuada, es importante tener claridad acerca de lo que se busca. ¿Estás ingresando en el mundo del marketing digital o ya cuentas con una presencia establecida? ¿Cuál es el tamaño de tu empresa y en qué sector te enfocas? ¿Qué tipo de asistencia necesitas para administrar tu marketing en línea?
2) Analiza los servicios de la agencia
En el párrafo anterior, se ha proporcionado una lista exhaustiva de los servicios que las agencias de marketing digital pueden ofrecer, sin embargo, tus necesidades pueden ser diferentes. Cada agencia tiene sus propias áreas de especialización, por lo que es importante identificar los servicios más importantes para ti y buscar empresas que puedan satisfacerlos.
3) Observa el ratio de clientes retenidos y las opiniones
Para conocer el método de trabajo de una agencia, es esencial revisar las opiniones de sus clientes, especialmente si se asemejan a tu perfil. Para tener una idea clara, es recomendable responder a estas dos preguntas:
¿La agencia mantiene clientes estables? Es comprensible que haya cierto grado de rotación, pero las relaciones de larga duración son un indicativo de la satisfacción de los clientes.
¿Cuál es la opinión de los clientes acerca de la agencia? Es importante buscar reseñas, testimonios y casos de estudio para obtener una visión completa.
4) Pregunta cómo van a medir y reportar los resultados
La comunicación es crucial para mantener una buena relación entre la agencia y el cliente. Por lo tanto, es esencial entender los indicadores clave de rendimiento y cómo se informará sobre la evolución de las campañas (por ejemplo, mediante informes periódicos, reuniones mensuales, etc.) para garantizar una fluidez en la comunicación.
5) Infórmate sobre la filosofía y los valores de la agencia
La buena relación con tu agencia de marketing digital requiere una estrecha colaboración. Por lo tanto, además de analizar los datos objetivos, es recomendable revisar la misión, la filosofía y los valores de la agencia para determinar si se ajustan bien a los tuyos y así lograr una compenetración óptima.
6) Estudia el marketing digital de tu agencia de marketing digital
La mejor manera de evaluar la calidad de alguien es a través del ejemplo. Por lo tanto, una agencia de marketing digital debería tener una presencia en línea bien cuidada, ya que esto es una muestra de su experiencia y conocimientos. Si te resulta difícil encontrarlos o sus canales de comunicación parecen abandonados, es una señal preocupante.
7) Busca a una agencia de la que puedas aprender
Es importante que tu agencia de marketing digital no se coloque en un pedestal, sino que sea tu compañera durante el proceso de transformación digital. Lo ideal es que puedan explicarte con claridad lo que están haciendo en cada momento e incluso ofrecerte formación especializada. De esta manera, ambos podrán seguir creciendo juntos durante muchos años.
Beneficios de contratar a una agencia de marketing digital
1) Contar con los mejores profesionales
Al trabajar con una agencia de marketing digital, cuentas con un equipo de profesionales especializados en diferentes áreas, como SEO, SEM, Social Ads o ciencia de datos. Contratar a un equipo equivalente en tu empresa supondría un proceso largo y una gran inversión de recursos, mientras que al trabajar con una agencia puedes acceder directamente a sus habilidades y experiencia.
2) Disponer de las mejores herramientas
Gestionar campañas de marketing online es una tarea compleja que a menudo requiere herramientas especializadas, las cuales pueden tener un costo elevado. Por lo general, las agencias de marketing digital disponen de estas herramientas, lo que te permite beneficiarte de ellas sin tener que adquirirlas por tu cuenta.
3) Liberar tiempo de tu equipo
Al confiar la gestión del marketing digital a profesionales especializados, tu equipo puede centrarse en desarrollar y mejorar la actividad principal de tu empresa. A la larga, esto se traduce en mejores resultados de negocio y una mayor eficiencia en la organización.
4) Mantenerse al día de la transformación digital
El sector del marketing digital está en constante evolución debido a los cambios en las tecnologías y los hábitos de los consumidores. Como resultado, los conocimientos y técnicas pueden quedar obsoletos rápidamente, lo que hace que sea necesario reciclarse constantemente.
Mantenerse al día con las novedades digitales puede ser un trabajo a tiempo completo. Al trabajar con una agencia de marketing digital, puedes estar seguro de contar con profesionales actualizados y capacitados sin tener que realizar ese esfuerzo por tu cuenta.
5) Poder adaptar la inversión a las circunstancias de la empresa
Las agencias de marketing digital proporcionan flexibilidad para adaptarse a las necesidades de empresas de diferentes tamaños, desde pequeñas y medianas empresas hasta multinacionales. Esto significa que puedes aumentar o disminuir el alcance de tus campañas de marketing según las circunstancias, sin tener que preocuparte por contratar o despedir personal.
6) Conseguir resultados medibles
El marketing online tiene una gran ventaja sobre el marketing tradicional: permite conocer los resultados con precisión y en tiempo real, como clics, visitas y conversiones. Las agencias de marketing digital pueden ayudarte a determinar cuáles son tus indicadores clave de rendimiento o KPI y calcular el retorno de la inversión en marketing digital, es decir, los ingresos generados por tus acciones de marketing en relación al costo invertido.